极目帮办|车贷结清后还要交500元服务费？58金融收取车辆解典当费 ，这就很离谱了
贷款买车，还清贷款后都要对车辆进行解典当，但青海西宁的叶先生却由于车辆解典当一事苦不堪言。
4月3日，青海市民叶先生拨打楚天都市报极目新闻热线求助，他3年前在优信二手车贷款购买了一辆轿车，本年4月还清了贷款，联络客服索要解典当材料却被奉告需要额交际500元服务费，并称不交费就不给绿本（即机动车挂号证）。叶先生觉得此项收费不合理，向极目新闻记者求助。
还完车辆贷款，办解押被要求交500元服务费
(相关资料图)
叶先生奉告记者，2020年4月他在西宁优信二手车门店贷款购买了一辆吉祥牌二手车，并与58金融签定贷款合同，车辆总价为72000元，贷款60500元，期限36期，每月还款到卡内由新网银行代收。
扫码后的服务协议
“上一年国庆的时候，目睹贷款还有半年就还完了，我就想了解一下怎样办解典当，联络客服奉告我发现优信二手车被58金融收买了，让我联络58金融。”叶先生介绍，当下他就联络了58金融客服，客服表明，贷款结清后可以联络处理。
客服人员联络叶先生处理
4月1日，还完最终一期贷款后，叶先生预备请求车辆解典当，58金融工作人员发来一个二维码，称要收取500元费用，才予以处了解押手续。“扫码后呈现的是一份服务协议，这上面的甲方写的是我，如果不付出这笔费用，解典当手续就会一向卡在这个环节。”叶先生称，自己其时就懵了，购买车辆的时候现已交清了一切的手续费，现在忽然多出来这样一笔费用。“他们解说说这500块钱归于服务费，必需求先交这笔费用，才干处了解典当程序。”
客户以为收费不合理，想自行处理
“我电话咨询了车管所，工作人员称处了解押时不会收取任何费用。”叶先生很愤慨，他觉得58金融收取这笔费用不合规。“客服还说不处理就整理掉我的材料。”
此外，叶先生还就自己的状况在网进步行了相应查找。“网上有许多投诉58金融强制收取解典当费用的信息，不少的网友说交了解押费后也迟迟收不到绿本。”叶先生表明，他看到这些负面消息后心里很忧虑。“不交钱拿不到绿本，又怕交了钱也拿不到绿洲，心里烦得很，不知道怎样办了。”
叶先生称，他仅仅想要的是一个关于收取服务费的合了解说，并且也忧虑自己会像有的网友那样，产生即便交了钱也迟迟拿不到绿本的状况。“他们说有工作人员帮忙处理就要交钱，那直接把材料邮递给我，我自己前去处理，是不是就不需要付出这个服务费？”叶先生说。
记者介入，两边达到一致意见
4月3日，记者拨打了优信二手车售后工作人员的电话，工作人员查询了客户叶先生的相关信息之后回复，叶先生购买的车辆归于58金融的事务，相关事宜需要咨询58金融客服。
随后，记者拨打了58金融的客服电话，进一步了解此事。当天，记者接到了58金融工作人员的回复电话。该工作人员称，客户并非要交500元钱才干拿到“绿本”，如果需要工作人员去现场帮忙处了解典当事务，客户需交500块钱的服务费，如果客户不需要帮忙，他们则收取100元档案管理费，并供给车辆挂号证书，结清证明、委托书、请求表、营业执照复印件盖章，盖章完成后邮递给客户自行处理。最终，该工作人员称，他会自动联络叶先生处了处理。
4日早上，叶先生拨通了记者的电话，“真是太感谢你们了，帮我处理了难题！”叶先生称，4日早上，58金融的工作人员现已自动联络了他，说如果叶先生自己去办解典当手续，则只用交100元材料保管费即可。
